一、火车票预售期

　　广铁集团自2011年7月12日起，将火车票电话订票预订期调整为12天，旅客每天可在指定时段内拨打订票电话(参见附表)，预订第4日至第12日各次列车(广深线、广珠城际动车组列车和广九直通列车除外)的车票，如7月12日可电话预订7月15日—23日的车票，7月13日可电话预订7月16日—24日的车票，依此类推。

　　窗口火车票预售期仍为10天

　　学生票电话订票预订期仍为4—20天

　　二、火车票订票电话

　　订票电话受理时间：8:00-23:00

　　电话订票号码为：95105105、96020088。

　　广东省内可直接拨打电话预订广东省内车站的车票，

　　预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号“0731”;

　　湖南省内直接拨打电话预订湖南省内车站的车票，

　　预订广东省内车站的车票需加拨长途区号“020”;

　　海南省内预订广东省、湖南省内车站的车票，拨打电话时需分别加拨长途区号“020”、“0731”。

　　旅客订票后均可在当地取票，取异地车票时需加收5元手续费

　　广州铁路(集团)公司客运服务热线95105688(广东、湖南、海南三省可直拨，其他省份拨打时请加区号020

　　三、订票取票相关问题

　　1、可订车票票种

　　办理广铁集团管内各车站至全国各站车票(不办理通票)。目前暂办理全票和儿童票、学生票，儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。

　　2、订票张数限制

　　预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。

　　3、取票期限

　　订票成功后，系统自动生成订票单。订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。

　　4、取票点范围

　　广铁集团出发站所在省份的各车站或联网代售点，实行“通订通取”，可在非乘车站所在地订取火车票，但不实行跨省取票。

　　5、取票流程

　　凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。

　　旅客可以凭居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照进行电话预订火车票。

　　通过电话订票系统成功预订车票的旅客，可凭订单号和订票时所使用的有效身份证件原件或复印件取票(取实名制车票时还须提供所有乘车人员的有效身份证件原件或复印件)，其中有效身份证件为二代居民身份证的，可在任一开办电话订票业务车站的代售点或车站售票厅指定窗口取票;其他有效身份证件，即二代居民身份证除外的其它证件，只能到铁路部门指定的代售点或车站售票厅指定窗口取票。

　　6、车站窗口的取票时间为8:00-24:00

　　代售点的取票时间为代售点的营业时间。

　　四、深圳火车票代售处

　　盐田区 沙头角沙盐路2091号一楼 25555122、25557405

　　盐田区 沙头角区政府文体中心一楼 81501099、25227036

　　龙岗区 布吉街道罗岗路口春梅园酒店一楼 89700480

　　龙岗区 布吉街道坂田村吉华路598号 28891830

　　龙岗区 横岗街道新光村5号志健时代广场对面 28609646

　　龙岗区 平湖街道双拥街136号天和百货一楼 84684333

　　龙岗区 雪象商业街1号 61261333、61261298

　　五、电话订票流程

　　订票电话受理时间：8:00-23:00

　　1。选择深圳站 还是 深圳西站 出发

　　2。输入出发时间，如 01 22 表示 1月22日出发

　　3。输入目的地区号，如到北京 010

　　4。选择车票类型，如 硬座，硬卧

　　5。选择几张票 如 2

　　6。选择车次， 如果有很多车次，不熟悉出发时间就糟了，建议先查询火车车次

　　7。输入身份证号码，这是取票凭证

　　8。记录订单号码

　　9。去取票点取票

　　您输入订票请求后，系统将会即时答复您是否订票成功。若未成功，系统将会提示未成功的原因，请您根据提示重新选择订票，但最多重复3次。在电话订票过程中，如您三次输入错误，系统将自动挂断电话。请您在电话订票前仔细查阅订票须知。

　　您得到订票成功的确认信息后，请牢记系统所给的订单号码和您自己设置的取票密码，以及取票时间，这是您取票的凭证。特别建议您在使用电话订票时准备纸笔做好记录。如您忘记订单号码和取票密码任何一项，则无法取得车票。 如您预订的车票为学生票或革命伤残军人(警察)票，取票时请携带相应证件到窗口办理取票手续。

　　成功预订车票后，可于次日晚24时前到市内55个代售点和位于深圳北站路集中取票点(日常开设10个取票窗口，另设10个应急窗口)取票。各代售点取票点服务时间为早上8时至晚上22时，深圳北站路集中取票点服务时间为早上8时至晚上24时，如果逾时不取票，所订车票将被自动取消。

　　另外，可异地订票不许异地取。市民还可在深圳拨打96020088或95105105预订广州地区始发的长途列车车票，但必须到广州区域的所属取票点取票，在深圳市内各代售点不能取票。

　　六、订票技巧心得

　　1，根据个人从网上几个论坛里看到的订票经验来看就是一定要用座机。在这种高效率高反复的工作中，座机的重拨优势得以发挥的淋漓尽致。

　　2，要做好思想准备，从心理到实际操作中都要认识到这是一场持久战。今天不成就明天，明天还不成就后天，总之是不打进去誓不罢休。

　　3，每次打电话的时候都要尽可能快尽可能多的重拨，不过一定要听准了。在长时间的重复操作的状况下，很容易就把接通的声音给错过了，机会难得这可比买彩票中奖还难哦一定要好好珍惜。

　　4，在网上查询到从深圳到目的地的列车车次，并把沿线要停的站记下。然后再在网上找到各个站点所在的区号。(责任编辑：荆州火车票网)(来源自：荆州火车票网) 荆州火车站 荆州火车 火车时刻表 火车票