【jzhcpw.com - 火车票查询】网上火车票退票流程
　　1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面： 　　2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮 　　3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮 　　4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。 　　5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”

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