快递公司将顾客的电脑弄丢了,顾客说价值4000元,而快递公司却称公司有规定,没有保价的商品最高只能赔偿1000元。顾客质疑,快递公司的规定,顾客要遵从吗? 10月11日,陶先生的女儿将一台笔记本电脑通过韵达快递从武汉发回荆州。13日,陶先生仍未收到笔记本
|
快递公司将顾客的电脑弄丢了,顾客说价值4000元,而快递公司却称公司有规定,没有保价的商品最高只能赔偿1000元。顾客质疑,快递公司的规定,顾客要遵从吗?
10月11日,陶先生的女儿将一台笔记本电脑通过韵达快递从武汉发回荆州。13日,陶先生仍未收到笔记本电脑,他按照女儿提供的快递单号查询发现,货物已被签收,地点是位于沙市区塔桥路的韵达快递网点(如右图)。
为寻找笔记本电脑的下落,陶先生将情况反映给该快递网点,工作人员查询后告诉他,货物显示已签收,是因客服人员扫描了快递单,但货物并没有和快递单一同抵达。快递公司承认工作失职,表示愿意赔偿1000元钱。花了4000元购买的笔记本遗失,为啥只赔1000元钱呢?为此,陶先生多次往返荆州和武汉两地讨说法。
昨日,双方再次沟通,未达成一致意见。昨日上午,该快递公司一游姓负责人告诉记者,陶先生自称寄的是笔记本,但他未对货物进行保价,若在运送过程中发生丢失现象,按照公司规定,最高只能赔1000元。
对此,陶先生则认为,你公司的规定,作为顾客的我应该遵从吗?昨日,工商部门已就此介入调查。