今年以来，湖北石首农村商业银行深入开展“抓学习、改作风、促发展”暨党的群众路线教育实践活动，围绕“走基层、访民情、转作风”第三阶段工作要求，着力开展三项活动，搭建连心桥，重塑了企业良好社会形象。

机关帮基层 搭建上下帮扶连心桥

针对不良贷款责任人清收乏力、思想包袱重等问题，该行自四月份起，结合党的群众路线教育实践活动和省联社“三抓一促”等文件精神，迅速启动不良贷款“人盯人”清收活动，每名机关员工“盯”住一个责任人，采取“抓苍蝇、拔钉子、打老虎”的连环作战法，实行“一对一”帮扶清收，按月考核，奖惩兑现，并要求有机关人员上门的影像资料、有催收通知书、有借款户签字及联系电话。4 至9 月，全体机关人员共收回不良贷款536 万元。

大垸支行支行长钟祥辉因2012 年度掉收贷款多被给予停职限期收贷处理，并被纳入重点帮扶对象，一度情绪低落。机关帮扶人员王诚平等进驻后，给他鼓气，帮他出谋划策，逐户上门“围剿”，活动期间收回2007 年以来掉收贷款21 笔、53 万元，最小的金额1000 元，尾欠年限最长的一笔长达十年之久。如今，小钟心里的包袱卸下了，身上的包袱也卸下了，他说，“ 要不是你们帮我一个一个盯，我把那几个‘老油条’还真没整，现在帮我把这几个‘钉子’拔掉了，我感到一身轻松!”

机关联农村 搭建客户沟通连心桥

和员工沟通是一门技巧，和客户沟通更需要智慧。正如桑董事长所说，“ 走群众路线不是学习几个文件、写写几篇感想，而是要和群众打成一片，和基层员工打成一片。”

“坐在家里等客上门的时代已经过去了，必须到群众中去，到老百姓家中去”、“ 我们不能失去农村这块土壤，要实实在在为老百姓办实事”。

8 月中旬，该行制定了《下半年条线重点工作限时落实规划》、《 机关人员包村调查建档工作方案》、《 进村入社区、进街入市场、进城入商会活动实施方案》等文件，全面启动“三进三入”活动，在“进村入社区”活动中，行党委和34 名机关人员每人联系1 个行政村或社区，要求做到“三个100”，即：每名包村(社区)人员调查建档完成资料100 户、农村种养加经营大户上门调查面100% 、涉农企业和个体经营大户服务面100% “，同时还规定：必须有亲自上门的影像资料、有客户基本信息表、有客户联系电话，对完成任务且检查验收合格的给予适当奖励，对完不成任务的给予罚款500 元。

9 月份，机关员工平均下基层时间不少于8 天，大部分机关员工利用国庆长假下乡调查走访，并与当地村委干部联系，邀请种养加经营大户、合作社定期参与座谈，掌握一手资料。调关连心垸村陈书记逢人就说：“ 农商行与咱们心连心，有他们这棵摇钱树、及时雨，咱连心垸村不怕不富。”

科技进农村 搭建科技服务连心桥

在信息技术日新月异的时代，仅靠几十家营业窗口已经满足不了市场需求。为此，该行把电子银行服务进村入户作为促进业务发展的第一法宝，先后在金平、太平坊等周边社区开展“电子银行扫街服务”活动，在南口、高陵等乡镇设立助农服务站，并统一于 7 月初、9 月初在各交通要道和支行网点开展“金融知识进万家”宣传活动，张贴海报、宣传折页3000 张，分发电子产品宣传册1 万套。9 月份，电子银行业务综合排名位居全省8 强，比上月上升3 位。

目前，通过党员带群众、机关带基层、干部带员工，该行一股“乐为群众办实事”的新风悄然升温，机关公车耗油量平均每月下降5000 多元，机关同比节约招待支出30 多万元。该行三次被石首市委“抓、改、促”检查验收评为“优秀”，并被省联社、荆州农商行授予2012 年——2013 年度先进基层党组织。