春运火车票退票收20%手续费

　　据了解，目前，退票、改签业务实行全国通退、通改，即旅客在车票指定的开车时间前，可到全国任意一个火车站退票改签窗口办理退票、改签。
　　退票按照阶梯退票方式办理，具体标准为：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
　　但春运期间，为了控制旅客退票量，减少盲目购票行为，铁路部门临时调整了“改签后退票”手续费。按照规定，因旅客原因办理车票改签，且改签后的车票乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　退票需持本人身份证原件

　　另外，办理退票时须凭购票时提供的有效身份证原件办理。为他人办理退票时，须凭乘车人购票时使用的有效证件原件；如果没有乘车人的有效证件原件，也可凭代办人的有效身份证原件和乘车人的有效证件复印件办理退票。