针对部分网民反映的12306网站购票验证码问题，12306中国铁路客户服务中心昨发布警示，广大旅客请慎用抢票浏览器和抢票插件，不要向他人泄露身份信息，不从票贩手中购票。

　　2014年铁路春运售票工作开始后，网上出现以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，进而插队购票，12306网站采取措施，将静态验证码更换为动态验证码，又将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码。

　　12306网站提醒广大旅客，慎用抢票浏览器和抢票插件，以免耽误出行。12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续；对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。

　　铁路部门提醒广大旅客，今后10天是春运售票的最高峰期，旅客购票应使用本人有效身份证件，通过正规渠道和到正规售票场所购票，不向他人泄露身份信息，不从票贩手中购票，对于倒票行为，可向铁路警方举报，对实名举报并经查证属实立案的，铁路警方将给予举报人100至500元的奖励。(火车站陈元)