荆楚网消息(火车站董红菁许章磊)1月13日下午，省旅游局在武汉召开2013年游客满意度调查结果新闻发布会，清华大学发布调查结果。结果显示，2013年湖北省游客满意度综合指数为77.2，较去年的76.8提高0.4。

　　从市州得分看，2013年游客满意度靠前的是：宜昌(82.7)、武汉(81.0)、十堰(79.8)、随州(78.6)、咸宁(78.4)、黄冈(78.4)。17个市州的满意度水平较去年呈整体提升趋势，大部分市州的游客满意度得分均高于去年，特别是孝感、武汉、荆州、十堰四个市州的满意度指数较上年提升较快。2013年游客满意度前十的县市区为：夷陵区(84.3)、红安县(83.5)、赤壁市(83.0)、丹江口市(81.9)、京山县(81.6)、武昌区(81.5)、麻城市(79.8)、秭归县(79.4)、黄陂区(79.0)、钟祥市(78.2)。

　　从要素得分看，星级饭店服务和旅行社服务的游客满意度仍位居前两名，均为78.5；其他各要素的满意度得分由高到低依次是旅游大环境(78.3)、旅游相关公共服务(77.7)、社会住宿服务(76.5)、旅游交通服务(75.5)、旅游景区服务(75.4)、旅游娱乐服务(75.3)、旅游购物服务(75.1)、旅游餐饮服务(75.1)；其中，旅游大环境和旅游住宿服务的游客满意度指数较去年有明显改善。

　　此次调查结果反映出了我省旅游公共服务水品有待提升，旅游餐饮、社会住宿行业需进一步规范，旅游交通服务需进一步完善。

　　省旅游局相关负责人指出，提升游客满意度，是旅游业发展的根本宗旨，让游客更加满意是湖北旅游的价值追求。省旅游局将坚定不移地把