荆州市工商局昨透露，春节7天长假期间，市12315指挥中心共接听咨询、投诉、举报电话133件，受理投诉17件，其中公用服务企业投诉类5件、食品类投诉4件、家电类投诉2件、日用百货类投诉2件、酒店2件、交通工具类投诉1件、电线电缆1件。

　　市工商局透露，关于春节涨价的咨询和投诉是热点，部分消费者对有线电视等公用服务企业春节售后不及时，表示不满意。大年初一，家住沙市的李女士来电反映，她到一家美发店洗发，被告知当日洗发收费60元，且不能使用会员储值卡。虽然事先店老板有告知，但李女士仍对随意上涨的价格以及不能使用会员储值卡表示不满。

　　在咨询方面，主要集中在客运服务，美发、洗车服务价格等。反映的主要问题除商家随意涨价之外，还有出租车载客不按规定打表计费、拒载等。

　　针对春节期间消费者投诉的问题，12315指挥中心要求，维权机构要有针对性地加大清理、查处和打击力度，及时发出消费警示和消费提示，引导消费者科学合理安全消费，切实保护消费者合法权益。(火车站陈元通讯员黄家平)