新修订的《消费者权益保护法》已于3 月15 日起施行，但仍有部分消费者对新《消法》知之甚少。为进一步普及新《消法》的社会知晓度，维护消费者的合法权益，市工商局大力建设消费维权教育培训课堂，强化服务领域消费维权工作，增大新《消法》的执行力。

据了解，市工商局计划在6 月底前建成100 个消费维权教育培训基地(课堂)，通过视频讲座、专题辅导、座谈交流等形式加大新《消法》的宣传力度。同时，该局还强化消费维权，增大新《消法》的执行力。一方面规范12315受理、转办工作流程，延伸维权工作网络，建立完善互联网、短消息等受理功能，量化消费投诉调处率、满意率等考核指标，提高12315 覆盖面;另一方面用好服务质量监管职能，突出以供电、供气、供水、银行、保险、电信等重点公共服务业和售后服务不到位、服务欺诈、不公平格式条款、“ 霸王条款”等问题作为曝光整治的抓手，纠正商品质量侵犯消费者合法权益的行为，强化服务领域消费维权工作。

据悉，今年以来，全市已举办基层监管执法人员培训1700 人次，举办经营者培训2200 人次，举办面向社会公众的宣传普法活动101 次，印发新《消法》宣传资料26000 份，查处消费侵权案件117 起，规范不平等合同格式条款15 类。

（实习编辑：董涛）