“您有什么事?”

“我的退休工资每月有2200多元，和我领同样退休金的老同事，个人医保账户每月都有几十元划入，而我的医保个人账户每月只有20多元划入，是不是弄错了?” “老同志别着急，我给您查查……从数据资料显示，您的医保账户中基本医疗累计缴费达49个月。按照相关规定，医保累计缴费要达到144个月，如果补齐缴费，按照您的工资水平，每月能有90多元划入医保账户。”这是昨日在江津路社保大楼二楼社保服务大厅，市人社局局长李佑虎值守窗口，接待办事市民咨询的一幕。 “原来是这么一回事，退休前，医保都是厂里在缴费，我去厂里再问问。谢谢你呀!”听了李佑虎的详细回答，咨询医保个人账户资金问题的77岁市民余修珍满意地离开。 同时，在三楼医保服务大厅咨询台前，该局党组书记耿冀威也正在为办事群众解疑答惑。 窗口服务质量一直是市人社局关注的重点。为深入基层广泛征求意见，聚焦 “四风”发现解决突出问题，从昨日起，该局领导班子开展“窗口值班体验月” 活动，为期一个月，9 名党组成员每周将分别到养老保险、医保、就业、职业鉴定中心、人才考试院服务大厅窗口值守，面对面解答群众咨询，征求群众对人社服务的意见建议。 听疑问，查询信息回复政策。一上午，李佑虎、耿冀威共接待了70余名前来咨询、办事的市民。“人社工作涉及面广、政策性强，关系群众切身利益，窗口服务质量更关系群众对人社工作的满意程度。”李佑虎说，通过窗口值守，要了解群众真实需求，查找窗口服务存在的问题。下一步，还将有针对性地进行整改，进一步规范窗口服务，做到切实为群众“办实事、办好事、解难事”。

（实习编辑：董涛）