近日，松滋市工商局成功调处一起快递服务纠纷，帮助消费者挽回损失2000元。

3 月17 日，投诉人罗某通过松滋某快递公司，给家住贵州省黎平县德凤镇五贵路空间装饰的亲戚潘某邮寄一包衣服，快递费用共计295 元。收件人一直未收到包裹。经快递公司查询确认，快件在发往黎平县途中丢失。消费者罗某多次与快递公司交涉要求赔偿，快递公司只愿意赔偿500 元，双方就赔偿问题未达成统一协议。5 月14 日，申诉人到工商部门投诉，寻求调解。经工作人员多次沟通，最终达成调解协议：快递公司支付罗某3 倍运费885 元，另赔付货物损失1115 元，共计2000 元;双方协议如果三个月内邮件找回，罗某退还快递公司2000 元赔偿款。工商部门的调解结果，双方都感到非常满意，投诉人罗某表示要送来锦旗表示感谢。

（实习编辑：董涛）