【导语】如今这手机啊，已经渐渐地超越了原本的通话功能，越来越多的游戏应用、服务应用等等最大限度地发挥了手机的功能。可是，手机在方便人们使用的同时，也给使用者带来了诸多麻烦。手机游戏代扣费用，手机莫名欠费的事是屡屡发生。 

【同期声】市民 周于飞（在大概30秒左右 70块钱就被扣出去了）

【正文】一次性扣除70块钱，回想起当时的事，市民周先生还有些生气。原来，就在昨天晚上，周先生在家休息，就随手将手机放在抽屉里，没想到孩子却玩起了手机。 

【同期声】市民 周于飞（因为他平时喜欢玩游戏 点开之后 小孩很小 才两三岁 什么都不懂 点开之后 可能点到什么道具上面 这个道具是要收费的 他又不懂 就随便乱点 连点了几次 这个钱 在一分钟以内 70块钱就花出去了） 

【正文】在孩子玩手机的同时，手机响声不断，周先生的岳母觉得不对劲儿，就赶紧把手机拿给了周先生。 

【同期声】市民 周于飞（接到短信 有三条 有一条是扣除10块 有两条扣除30块 好像是手机上没有多少费了之后 再说你的消费达到上限了 钱扣不了了） 

【正文】话费被扣之后，周先生第一时间就想到可能是孩子不小心点到的，可是转念一想又不对。要是付钱的话应该有手机或者短信提醒才对，自己也在网上支付过，都是需要密码或者是绑定手机的验证码，而这些小孩子都不知道，怎么会完成付款呢。 

【同期声】市民 周于飞（这个流程我觉得是有问题的 第一 这个钱要花出去 起码要确定是我本人操作花出去的 应该有个密码验证的过程 谁拿到手机都能把钱花出去的话 这个肯定是有问题的） 

【正文】周先生一个月的话费不到100元，这前后不到一分钟就花了70元，这样的收费他觉得太不合理了。 

【同期声】市民 周于飞（每次打电话客服给的解释就是 你照看好你的小孩 我觉得这个肯定说不过去的） 

【正文】一气之下的周先生拨打了12315进行投诉，第二天，扣除的话费被返还了。 

【同期声】市民 周于飞（他就玩游戏啦 话费一下就扣100多块钱 不知道原因） 

【正文】话费被成功返还，周先生还是比较幸运的。不过，像周先生此前那样的遭遇是不是属于个例呢？记者在街头随机采访了一些市民。 

同期声】市民（反正我也不知道他怎么按的 一搞就发来蛮多短信 一扣就扣几十块 经常有这种情况）

【正文】采访中，不少家长反应，孩子特别喜欢玩手机，尤其是手机上的游戏。因为小孩子用手机玩游戏，家长们也有周先生那样类似的遭遇。 

【同期声】市民（她自己就会点 大人又不知道 我们现在都不敢把手机给小孩玩） 

【正文】家长们觉得，如果在扣除话费的时候能多一重确认手续就更好了。 

【同期声】市民 周于飞（钱要扣出去 起码要有个验证的过程 说来说去 不是这么简单就扣出去 这个资金的安全要有保证）

【同期声】市民（要你自己同意 回复数字 确认 要么就取消） 

【正文】除了带小孩的家长们，一些年轻人也觉得手机游戏扣费有些漏洞。 

同期声】市民（就是出现一个框框 上面写要付出多少钱 然后确定 取消 万一手一下点错了 本来不想要的 就发出去了） 

【正文】记者也在百度上进行了搜索，发现有着周先生类似遭遇的人不在少数，而针对这个问题，游戏开发商及通信运营商，都是避而不谈。通信运营商的客服人员则解释，产生的费用属于代扣的费用，同时也是手机使用者自愿“点击”花费话费的，并不是通信运营商无故扣费，消费者被扣除的话费究竟能否返还都是未知数。 

【编后】在这里，我们也要提醒家长们，对孩子玩手机游戏应该有所控制，最好是不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。同时，孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。