上线时间：9月16日上午8:00-8:30

　　上线单位：荆州市公交总公司

　　总经理助理陆建国，四公司经理张咏鹏

　　主持人：米兰

　　市民：我的视力不好，8月9日早上从江津路上走到江汉北路，搭乘开往进城方向的19路车，多次咨询司机票价是一元还是两元时，司机完全不予理会。省运会即将召开，希望司机能加强服务意识，树立良好的城市形象。

　　陆建国：我们接到反映后进行了核实调查，确实有极个别司机存在此现象。针对该问题总公司安全服务科进行了处罚，并对全体驾驶员分期开展培训，各分公司也将组织不同会议，对所有驾驶员进行服务培训，杜绝不良现象。培训现已开始，争取一周之内完成，按照公司相关的服务要求、服务用语进行培训。

　　市民：我想咨询一下，为什么岑河一直没有公交车？

　　陆建国：由于种种行业管理方面的问题，公交车一直不能开到岑河。岑河原来有一条线路，后来因为市场开放，个体户抢占市场，将我们挤了出来。由于当时交通管理方面允许个体户参与经营，所以对我们公交公司有一定限制。岑河那一块我们一直想开通线路，也尝试了几次，都因为引起纠纷最后退让了。现在国家明确表示要城乡公交一体化，所以我们也准备了预案。大概要花两三年的时间，争取将这条线路进行公交化改造。

　　市民：有一些司机在公交车上抽烟，还有些司机边开车边打电话，希望市公交总公司能够解决这个问题。

　　陆建国：您反映的这两个问题是这次司机培训的重点之一。现在都是天然气汽车，是绝对不允许在车上抽烟的。这两种行为都属于影响驾驶工作的行为，我们也一直在抓这方面的问题，也处理了不少人，可能有极个别司机难以改正。我们正在加大力度，在省运会期间，一定要杜绝这种现象。(火车站常伦芳整理)