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湖北网台讯（ 咸宁台 罗世喜） 【导播】在党的群众路线教育实践活动中，咸宁市坚持以群众工作统揽信访工作，不断创新工作理念，以改革精神做实真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访工作，推动信访工作步入科学化、制度化、法治化轨道。 【正文
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湖北网台讯（咸宁台 罗世喜）
【导播】在党的群众路线教育实践活动中，咸宁市坚持以群众工作统揽信访工作，不断创新工作理念，以改革精神做实真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访工作，推动信访工作步入科学化、制度化、法治化轨道。
【正文】咸安区横沟桥镇孙祠村村民钟俊平原来是一名军人，30多年前，钟俊平因患有精神病从部队病退回家，后来，钟俊平娶了村民万运珍为妻。多年来，钟俊平因为档案出现差错，没有享受到应有的工资和看病就医待遇。
【同期声】咸安区横沟桥镇孙祠村村民 万运珍：原先，几十年都是我们自己家里出钱诊病。
【正文】从2008年起，万运珍到民政、信访等部门反映诉求，但老伴儿的待遇问题始终没有得到根本解决。今年，咸宁市区两级信访部门创新工作理念，实行市县领导包案工作机制。万运珍的信访案件直接由咸安区委主要领导包案，区信访、民政等部门成立专班，及时对案件进行研判跟踪。最后，区民政部门帮助钟俊平补齐了档案资料，万运珍的合理诉求最终得到解决。
【同期声】咸安区横沟桥镇孙祠村村民 万运珍：我就通过信访，再给咸安区政府，民政局，一共赔了12万块钱，把我家人工资还有诊病解决了。
【正文】在党的群众路线教育实践活动中，咸宁市信访局坚持用群众工作的理念和方法做好信访工作，一方面市财政加大资金投入和人员保障，夯实信访工作基础。另一方面，信访部门按照“预防为先、排查为要、解决为本”的思路，建立源头治理机制，高度聚焦、及时回应群众呼声和诉求。创新领导接访机制，建立市、县“四大家”领导值班制度，今年以来，市县两级领导共接待来访群众362批次，1080人次，解决信访事项286件。
【同期声】咸宁市委副秘书长、市信访局局长 乐建舜：实行市县领导包案工作机制，成立信访疑难积案化解集中研判小组，定期对信访疑难案件进行专题研究。截至目前，市级领导已成功化解23件，县级领导已成功化解69件信访积案。
【正文】在一系列创新举措的有力推动下，今年以来，咸宁市信访工作呈现出健康发展的良好态势。元—9月，全市进京非正常上访同比下降74.9%，赴省异常访同比下降26.6% ，到市异常访同比下降23.5%。
【同期声】咸宁市委副秘书长、市信访局局长 乐建舜：我们积极践行把“来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业”的工作方法，强化保障，创新机制，落实责任，使全市信访工作呈现出健康发展的良好态势，有力维护了社会和谐稳定。