（中华铁道网通讯员 马桦 叶超）一是加强营销宣传和售票组织，方便旅客出行顺畅。车站注重客票营销宣传工作，积极联系市广播电台、电视台、报纸等大众媒体，对车站做好清明旅客运输的各项准备工作情况、重点新增列车开行信息和旅客购票提示等进行大力报道，使广大市民能够及时了解全面准确的清明出行信息。同时，积极号召客运售票室党员职工要在当前重点、难点工作任务中进一步当先锋做表率，以更加饱满的工作热情、昂扬的工作状态、一流的工作标准坚守岗位带动全员；遇高峰客流及时开足售票窗口特别是短途窗口，方便短途旅客随到随买随走；车站窗口坚持24小时售票，代售点适当延长售票时间，满足旅客各时间段购票需求；在票厅设立党员流动服务岗，为旅客提供购票咨询、旅行指南、安全警示和温馨提示等服务，竭力方便旅客购票。

二是加强安全防范和乘降组织，确保站车秩序良好。为确保清明期间广大旅客候车、乘降安全，车站大力号召车站各级安全管理干部和全体安检人员要切实行动起来，按照包保分工，全面加强客场站内站外各重点场所、重点部位的防火、防爆等安全隐患的排查，全力消除安全隐患；要求三品检查仪、安检门工作人员，提高对旅客行李、随身携带物品的检查力度，做到一人不漏、一件不缺、一包不少，切实将危险品堵在站外车下；同时，总支积极从各车间党员和民兵中挑选骨干，成立党员突击队和民兵突击队，在旅客候车、天桥进站、地道出站和站台乘降过程中加强组织疏导和困难帮扶工作，杜绝旅客拥堵、对流、钻车、跳车和横越线路等不安全现象出现，及时解决旅客的问询和求助，用全程的贴心服务，确保旅客人身安全。

三是加强站车服务和应急准备，树立车站良好形象。面对繁忙的清明旅客运输任务，车站把提高站车服务质量摆在重中之重的位置来抓，要求位于客运服务一线的全体党员，继续响应部党组关于深入开展“服务旅客、创先争优”活动的号召，在广大旅客中大力落实“乡情品牌”特色服务，主动向老弱病残孕等困难旅客提供全过程爱心帮扶，发放爱心传递卡，开设重点旅客专用候车区，开通进站绿色通道，对重点旅客做到“及时发现、及时帮助、一帮到底”；对普通旅客不间断提供送水送药、广播找人、心理咨询、修补缝纫等贴心服务，认真听取旅客意见建议，改进服务态度，提高服务质量 ，确保路风“零投诉”。为防止清明期间出现降雨，旅客容易滑到摔伤，车站做好应急预案部署，确保清扫积水、铺设草垫等工作开展及时到位。