本来担心腿脚不便延误乘车的内蒙古乘客单会民，在唐山火车站爱心服务队队员的一路搀扶帮助下顺利登上了火车。面对爱心服务队队员的悉心照顾，单会民和老伴吉大妈感激得逢人就说：“唐山站的工作人员太热情了，我们太感动了。”

3月30日下午2时许，记者来到唐山站临时西广场准备乘坐1301次列车。候车室内人头攒动，尚未检票，便已排起了长龙。眼看检票时间快到，一位拿着拐杖、行动极为迟缓的老人不顾老伴的劝阻，颤巍巍地柱起拐杖，挤在了人群当中。就在这时，一名身穿铁路员工制服的工作人员快步走到老人身边，轻轻扶在了老人的腋下。在这名工作人员的搀扶下，老人从旁边的检票口先行检票，进了站台。

几分钟后，记者跟随人流检票后走近站台看到，在横跨铁路的人行天桥的另一端，那名身着制服的工作人员仍小心翼翼地搀扶着老人亦步亦趋地缓慢走下天桥，整个过程当中，这名工作人员还一直耐心地回答者旁边身旁旅客提出的种种疑问。

“我叫单会民，今年60岁了，在海拉尔住。”老人告诉记者，由于脑血栓后遗症，他只能依靠拐杖缓慢行走，“害怕赶不上火车，我就想挤进人群，早点检票进站。没想到这位好心的同志一路搀扶着我进站，有他在，我一点都感觉不到紧张，太感谢了。”单会民激动地说。

“唐山站的工作人员太热情了，我们太感动了。”单会民的老伴吉大妈同样激动地说。面对单会民和老伴的连声感谢，这名年近50岁的工作人员却有些腼腆了，一直解释道：“应该的，应该的。”面对老人询问姓名，他也只是说，自己是唐山站爱心服务队的队员，直到送两位老人上了火车，这名工作人员都始终不曾说出自己的姓名。