（中华铁道网通讯员 王欢 张腾鸣）“梨花风起正清明，游子寻春半出城。”又到一年清明时。清明，承载着对春天的希望，凝聚着对文化的传承，是历年客运部门服务质量的一场“硬仗”。 2012年清明小长假，成为新乡车务段新一届领导班子成立以来，继春运结束以后，全段各级党组织和广大党员“服务旅客、创先争优”活动的“主战场”，全段广大党员在这场“大考”中勇立潮头竞显风流，竭尽全力服务旅客，用实际行动浇开“和谐花”。

“清明小长假的和谐程度对于车务部门来说是一场只有零分和满分的‘考试’，我们没有补考的机会……”这是新乡车务段党委书记胡会东在3月31日生产例会上的一段讲话。

今 年的清明小长假前，新乡车务段党委号召广大党员干部在打好“清明小长假”攻坚战中创先争优，明确要求全段各级组织和广大党员干部，把“清明小长假”作为 “服务旅客、创先争优”的实践载体，全力做好旅客运输工作，确保“清明小长假”的和谐稳定。全段各车站（间）纷纷开展起形式灵活、内容丰富的创先争优主题 实践活动。

在旅客运输任务繁重的新乡、安阳车站，共计800余名一线党员在小长假前开展 “服务旅客创先争优”承诺活动，提高服务质量，确保安全畅通；针对4月1日运行图微调的实际情况，两站分别组建起6支党员突击队、党员示范队和团员先锋队，专攻急难险重任务。同时，紧紧围绕服务态度、服务规范、服务行为、路风路誉等方面创先争优；做到总支有安排、支部有措施、党员有承诺、盯控有重点，叫响 “党员突击奉献活动”品牌。

为搞好今年“清明小长假”旅客运输工作，新乡车务段党委超前预想、提前动手，进行了精心准备和周密部署。他们以“和谐出行、平安出行”为指导，牢固树立 以人为本理念，坚持便民利民，切实解决好人民群众最关心的问题，最大限度地满足人民群众出行需求，努力构建和谐春运、平安春运，倾力打造小长假“党”字号 品牌。

“旅客朋友们，让您顺利上车和平安出行是我们最大的心愿！如果您需要帮助，请您联系‘李涓乡情服务台’。”、“我是赵玉予，如果您需要帮助请您来找 我……”、“今天我当班，让您平安出行是我最大的心愿……”一张张带着恳切话语的小卡片在旅客们手中流传。这是新乡车务段党委针对各站特色和先进典型发放 “党员服务卡”，提供的优质服务的场景。

用服务擦去过往旅客的疲倦，用真情温暖来往游子的心田……在新乡车务段管内，全体党员们在清明节这场“考试”中，展现出一幕幕感人的优质服务场景。

2012年清明节，在这个艳阳高照、万物吐翠的时节里，新乡车务段管内的站台上、候车室里，售票厅内等等各个岗位，每名党员、团员和每名职工都伸出一双温暖的手，传递爱的暖流，让旅客的旅程充满温情。谱写了一曲一路欢歌的“和谐之音”！