近日，济南客运段接到了一封来自兖州洪先生的感谢信，信中对该段长沙车队工作人员急旅客之所急，想旅客之所想的周到服务表示感谢，也使铁路客运职工在洪先生的心中有了巨大的变化。

2012年4月3日旅客李斌乘坐K1073次列车21：00到达巨野站下车，回家睡醒一觉后直到凌晨5点多才突然想起上衣和手提包落在了K1073次列车上，包内有现金、银行卡、身份证及部分单据。着急的李斌想到邻居洪涛是铁路养路职工，就敲开了邻居洪涛的门，让他帮忙给出出主意，怎样找回丢失的行李。洪涛直接拽着李斌就向巨野火车站上跑，问了问巨野站值班员，又问了问巨野站值班乘警，他们都说时间已经过去七八个小时了，无法与K1073次列车上的工作人员联系上，听着值班员和乘警的解释，洪涛也感觉到找到的可能性不大。抱着试试看的态度，洪涛出主意同济南客运段联系一下，并说明了原因，把具体情况也详细说了一遍，此时已经上午11点多了。值班老师说到：“你们等一会，我给你们联系一下。”并向他俩要了联系方式，不到5分钟，洪涛就接到了K1073次列车长陈军的电话回复，并核实东西已经妥善保管。李斌听后更是欣喜若狂，嘴里自言自语的说：“真的想不到!真的想不到!” 由于K1074次列车不在巨野站停靠，陈车长特意嘱咐我们到菏泽火车站接K1074次列车。就这样，32小时后，李斌先生顺利的拿回了他丢失的东西。

铁路养路职工洪涛感慨，火车本来就是一个流动的驿站，上上下下，人来人往，而且到长沙后旅客清空又重新上人，32小时后东西物归原主，真的不多见。通过帮邻居做的一件事，让他感受到飘泊在外，默默无闻的铁路客运乘务员们的不寻常，看到了他们服务无止境的理念，为旅客服务到底的美好心德。K1073/4次列车乘务组服务体贴周到，拾金不昧，想乘务所想，急乘客所急，铁老大很贴心!”