（中华铁道网通讯员 张云霞 耿强）据了解，为满足旅客出行要求，麻城车务段以麻城市第三届杜鹃文化旅游节为契机，精心组织，提前策划，制定“五一”旅客运输组织方案，抓好运输安全，强化服务质量，全方位地为旅客出行提供周到的服务。

“五一”小长假期间，该段管内客流主要以麻城、麻城北站旅游客流，黄州站的学生客流，蕲春、浠水、潢川站的探亲客流为主，客流总体呈现“两头高、中间低”趋势，旅客对出行乘车舒适度以及服务质量的要求比较高。针对旅客出行特点，麻城车务段从旅客运输安全、服务质量两手抓。

一是加强“三品”查堵工作。对进站旅客及携带物品、托运行李、包裹一人不漏、一件不漏的进行安全检查。不办理客运业务的中间站，对乘坐通勤列车的旅客，车站职工和公安人员对旅客携带行包进行人工“三品”检查。

二是加强客运组织工作。加强售票、候车、进站、乘降等各个环节的组织工作，针对各站客流情况，制定具体客流组织方案，售票窗口采取错时开窗、弹性开窗、延长开窗方式确保旅客便捷购票;在旅客列车集中到达，出站旅客量较大时，开足出口，确保旅客快速出站。

三是积极开展“服务旅客创先争优”活动。加强各岗位工作人员的服务意识，做到热情服务、文明服务，对重点旅客提供重点服务。

四是加强对站区环境卫生管理，对保洁人员上岗情况和保洁质量进行盯控，站台地面卫生要做到随脏随扫，股道卫生做到趟清制，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。