“铁路的服务特别热情，在广交会现场买票很方便。”近日，来自青岛爱特公司的营销员唐先生感慨地说。

据悉，第111届中国进出口商品交易会 （简称广交会）于4月15日至5月5日在广州举行。大量参会人员乘火车到广州参加广交会。广州铁路（集团）公司不断创新服务方式，提高服务质量，全力满足旅客出行需求。

广铁集团在广交会开幕前夕就主动与会务部门联系沟通，从4月15日起，在展馆的ABC三个厅分别开设售票窗口，每天9时至18时现场售票；对站车服务设备设施进行了全面整治，加大对日常环境卫生的检查力度，为旅客创造清洁舒适的候车旅行环境。

该集团还重点细化了深圳、广州东等口岸站的购票、候车、引导服务，设置了双语售票窗口，设立了广交会客商接待处和出入站（境）专用候车区，开辟了绿色通道，安排具有双语特长的客运员负责引导和接送工作，为出站旅客提供地铁、公交车、出租车等换乘指引服务，确保旅客出行顺利、便捷。