行动不便旅客可找车站工作人员代买票

今后，石家庄“老弱病残孕”等特殊旅客再遇客流高峰期等需要长时间排队购票的情况，就不用发愁了——石家庄火车站专门开通了爱心窗口，老、弱、病、残、孕等特殊旅客可在该窗口优先插队购买火车票。

不仅如此，旅客如果行动或身体不便，还可申请让石家庄火车站工作人员帮忙代买车票。

今后，老、弱、病、残、孕等特殊旅客可在爱心窗口插队买火车票
 
特殊旅客可优先购票

1日，石家庄火车站工作人员介绍，考虑到在节假日购票高峰期间，老、弱、病、残、孕等特殊旅客排队购票难的情况，石家庄火车站日前专门将5号售票窗口开设为爱心窗口。今后，特殊旅客可以直接到爱心窗口买火车票了。

“在爱心窗口，老、弱、病、残、孕等特殊旅客可以优先插队购买火车票。不仅如此，如果旅客行动或身体不便，还可到售票大厅服务台向工作人员求助。如果旅客确有困难，工作人员在接到求助后会安排其暂时到特殊旅客爱心休息室休息，并帮其到爱心窗口代买火车票。”该工作人员提醒说。

古稀翁买票获优待

1日，70岁的高秀文老人就享受到了石家庄火车站售票厅爱心窗口带来的便利。

当日上午，老人从老家井陉县坐客运班车到石家庄火车站，购买前往北京的火车票。刚进售票厅，头一次出门买火车票的他被潮水般的购票大军吓了一跳，不知该怎么办。

正在售票厅巡视的石家庄站站长薛华刚看到后，主动上前询问。随后，他将老人安排到特殊旅客爱心休息室休息，并找来工作人员帮老人查询车次，到爱心窗口为老人代买车票。

几分钟后，高秀文老人就如愿拿到了车票。