近日，有网友反映，在铁路12306购票网站上连续数日购票，一直订不到下铺。打假人士方舟子将一封署名“购票者”给他的信贴在了自己的微博上，并称“铁道部网上购票系统涉嫌造假”。

下铺票难定相信是许多乘客的共同体会。下铺票到底去哪了？铁路部门的回答是网络订票采用随机分配规则，铁路系统不可能截留下铺票。意即你订不到票是因为你运气不好，铁路部门对每个人都一视同仁。对于铁路部门的说辞，普通乘客根本无从调查是否属实，也不好妄加判断。但却在一方面反映了网友对这种不公平现象的不满。

从乘客的角度来说，下铺票安全舒适，特别是对一些上了年纪的乘客，上下铺的区别对他们其实是很重要的。且上下铺价格相差很少，很多乘客都想买到，这是存在的事实。但铁路部门在网络和电话预定的程序设置上，都要求不能指定上下铺，只有到代售点购买。可目前，网络和电话订票的预售期是提前12天，像一些火车站，窗口预售普通车票预售期只提前4天。笔者不明白这样设置的意义何在？这其实是让乘客买票显得更加麻烦，铁路部门的服务意识在此一点都没有得到体现。

铁道部门出售火车票应秉承公平的原则，按照先来先得的办法出售火车票。有网友提出，可以在网站和电话预定增加选“下铺”功能，这其实是一个很好的办法，网站和电话预定很大程度上缓解了窗口预售的压力，铁道部门应该珍惜这次为自己形象加分的机会。