昨日起，实名制火车票可以挂失了。记者从天津站和西站了解到，目前车站已经开设了火车票挂失补办窗口。“实名制火车票挂失补办政策的实施，主要是让旅客省钱，再有就是让旅客顺利成行。”天津站负责人表示。

每周丢票三五起

昨日上午9时20分，记者来到天津站，南进站口一侧的售票大厅前已经张贴了挂失补办实名制车票的公告，不少旅客在阅读公告细则。“以后车票要是丢了，就能挂失补办了，里外里除了花一张车票钱，再花2元手续费就行了，给我们省钱了！”霍先生说，“这个新政对旅客来讲是个好事儿。”

据了解，旅客丢票的概率还是比较低的，相关数字显示，平时每周出现丢票的概率也就三至五起。如果遇上客流高峰，丢票概率就会稍微高些。“以前没实行实名制时，丢了车票就得重新花钱买票上车；实行实名制后，售票系统中有旅客购票的信息，所以出台实名制火车票挂失补办政策，一来旅客可以省钱，二来可以顺利成行。”天津站负责人说。

“挂失补”车票1分钟搞定

昨天上午10时左右，张女士来到天津站，补办丢失的一张天津至蓟县6416次列车车票，丢失车票为5月11日上午7：44发车的车票，原车票票面价格为8元。张女士办理挂失补办手续时，铁路工作人员向张女士索要身份证原件，然后，张女士递过二代身份证后，工作人员将其放在读卡器上读取身份信息，并核实原车票乘车日期、车次和购票地名称等，计算机屏幕显示出相应的购票信息，当车站对旅客身份及车票的相应信息并确认无误后，工作人员表示“您需交纳车票价格费8元”。张女士在交纳8元钱后，天津首张“挂失补”车票出现了。整个补票过程用时约1分钟。

与张女士之前购买到的火车票相比，“挂失补”车票左下方张女士的姓名和身份证号两行信息都没有变化，车次、车厢及座位号也没有变化，唯一不同的是，新车票票面右下角的二维码上方标识了“挂失补”字样。张女士说，以前如果丢了实名制车票，就无法再购买该车次、该坐席的车票。遇上客流高峰时，很可能就买不到车票了，挂失补办的出台旅客是最大的受益者。

目前，天津站白天7时至19时，南站房售票处20号窗口和北站房13号窗口办理挂失补票，19时至次日7时，南站房售票处23号窗口办理挂失补票，退“挂失补”车票旅客则须在3号退票口办理退票手续；西站售票大厅的10号窗口为挂失补票窗口，退票则在3号退票口办理退票。