自从中国铁路客户服务中心网站开通网上售票业务后，给市民带来了极大方便。但有时上网购票会出现安全警告，而无法进入购票页面。铁路部门表示，遇到安全警告，须下载根证书，然后可完成网上购票。

在中国铁路客户服务中心开通网上售票业务后，有用户反映，在点击网上购票页面时，常出现IE浏览器报出的安全警告，如“Internet Explore已阻止此网站显示有安全证书错误的内容”等。据铁路部门介绍，出现这种情况的原因，是由于没有导入网站首页所载的根证书。为保证用户顺利购票，登录中国铁路客户服务中心网站后，市民先下载根证书，并按说明进行导入即可。