5月27日18时20分，双目弱视的朱苓君安安稳稳地坐上了上海地铁一号线列车后，长长地舒了一口气，对身旁的妈妈说了几句话。不一会儿，还在地铁站台上目送朱苓君的上海站青年服务明星汤杰收到了一条短信： “谢谢你，汤杰哥哥，从上海虹桥站到上海站，你们的关怀让我一直行走在光明里。”

朱苓君和铁路的缘分已经有一年多了。她家住无锡，在上海盲童学校读书，每周都要乘坐高铁回家。去年4月的一天，因为父母上班无法来上海接她的朱苓君一个人到上海虹桥站坐车。当天正值周末客流高峰，只有微弱光感的朱苓君在偌大的车站内一时找不到售票处，急得在候车室里乱转，引起了值班站长鲍红政的注意。鲍红政立即上前询问，得知朱苓君的情况后，连忙领她到 “七彩虹桥”服务台休息，为她买好了车票，并和客运员一起送她上车，还提前联系好无锡站接站。不久之后，上海虹桥站收到朱苓君寄来的感谢信。细心的鲍红政考虑到小姑娘每个星期都要来上海虹桥站坐车，于是通过信封上的地址，联系上了上海盲童学校，和朱苓君结成了帮扶 “对子”，每周朱苓君往返家与学校之间，都是由上海虹桥站 “七彩虹桥”服务台的值班人员负责迎送。

今年3月20日调图后，往常朱苓君乘坐的高铁列车改到上海站开行。起初朱苓君还在犯愁，没想到 “七彩虹桥”服务台早已为她考虑好，提前与上海站张庆桓服务台取得了联系，继续为她提供服务。

上海站青年服务明星汤杰得知朱苓君的情况后，主动与朱苓君和她的父母取得联系，为朱苓君设计了一条进出站最快捷的路线，还与上海地铁一号线的“小熊服务台”提前联系，为朱苓君从火车站到地铁站开辟绿色通道。

“以前，我们一直受到上海虹桥站的帮助，原本还担心换了地方要麻烦了，没想到上海站也服务得这么好！”朱苓君的妈妈十分感谢铁路部门的周到服务。接过服务接力棒的汤杰的话让朱苓君吃下了 “定心丸”： “上海虹桥站也好，上海站也好，我们都是一个大家庭，只要你们通过铁路出行，我们一定为你们安排妥当。”