残疾人朋友只需摁下电梯按钮，头顶上的摄像头就会自动启动，地铁站控制室的工作人员就能通过视频和语音设备与你对话，询问需要何种帮助。目前，该系统已安装在西安地铁二号线除小寨站(该站正在建设中)外的所有入口处，残疾人可通过地铁专用通道的无障碍设施安全出行。此外，二号线每个站的厕所都设置了残疾人专用厕位，车站还设置了应急电话，如遇到突发事件，打电话就可获得帮助。