6月18日7时整，党员职工李克像往常一样，提前半小时来到自己的工作岗位——郑州站东售票厅一个不足3平方米的小房间。房间外面“李克售票服务台”的标识醒目耀眼。

“同志，我想去乌鲁木齐，上午有车吗？”见李克进来，一位50岁左右的妇女上前询问。

“上午没车了。最早也要到16时30分了，而且是过路车，不一定有票。我建议您购买明天上午的车票。”李克的回答让旅客满意地离开了。

送走这名妇女，又迎来3名中年男子。李克了解了他们所要到达的目的地后，拿出一张时刻表，认真地帮他们选择车次……

郑州站党委书记牛剑峰向记者介绍起了“李克售票服务台”的由来。今年春运时期的一天，李克在售票厅内巡视，发现一位满头白发、神情沮丧的老人正四处张望，便上前询问。原来，这位在外打工多年的老人准备回襄阳老家，但没想到刚到火车站，多年积攒的钱丢了。了解情况后，李克主动替老人买了当日回襄阳的车票，并将老人送上了火车。临行前，他又塞给老人300块钱。不久，车站收到了老人写的表扬信。

李克的事迹感动了售票车间的每一位职工，也引起了该站党委的思考：服务旅客创先争优需要典型引路。于是，他们将李克、王瑜、高敏、郝玉琴4人组成的售票服务台命名为“李克售票服务台”。服务台命名后，4名职工更加努力工作，用满腔的热情和高度的责任心践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的承诺。如今，该服务台已被命名为全路党建工作品牌。

9时许，售票厅购票旅客多了起来，当班的李克、高敏显得更加忙碌。只见他们一人在服务台回答旅客咨询，一人在旅客中穿梭巡视，胸前佩戴的“为人民服务”党徽鲜艳夺目。

长时间简单重复的话语，考验的是职工的体力和耐心。据牛剑峰介绍，服务台命名以来，收到了大量的表扬信，有的旅客还专门给服务台送去了锦旗。今年春季的一天，劳累了一天的郝玉琴刚要下班，突然看到一个瘦小的身影蜷缩在售票厅墙角。她径直走过去：“孩子，你怎么在这里呢？”无论怎么问，小孩始终低头不语。郝玉琴买来汉堡包和薯条：“没吃饭吧？吃饱了才能长高。”渐渐地，小孩放松了警惕，开口说话了。原来这个孩子是阜阳人，因为父亲的责骂而离家出走。郝玉琴安顿好他，赶紧给阜阳市公安局打电话，很快与孩子的家人取得了联系。

这耐心，无疑是责任心的体现。

旅客刘根宝说：“看见服务台，看到他们戴着的徽章，我们就有了一种安全感。”