（中华铁道网通讯员 梁俊生 王春花）“老黄，我想支取住房公积金，需要办什么手续？

“需要提供以下证件：购房协议原件、交款发票原件、房屋预售许可证复印件加盖红章……”

7月2日上午，太原北车辆段侯北运用车间下行作业场兼职定额员黄树梁 , 面对检车员乔红斌的询问，做了耐心细致的解答，小乔听后满意而去。

在该段，定额员因常与职工们打交道，又被大伙称作办事员。在该段所辖14个生产车间下设的32个作业场，均设置了专兼职定额员。为更好地发挥专兼定额员对上沟通、对下服务、中间协调的作用，该段以提升定额员的业务能力和服务质量为出发点，制定出《定额员考试考评办法》，每季度组织一次考试考评。

据了解，考试题库涵盖了该段近年来劳动定额管理文件、办法和通知等三个方面，包括工资管理、干部管理、工人管理、班组管理、技师管理、综合管理等六部分内容。

该段通过季度考试考评，对车间、作业场定额员进行工作评价，评价分为优、良、合格、不合格四个等级。对年内一次或两次考试考评不合格者给予经济考核，年内发生三次考试考评不合格者，由车间调整其工作岗位。

与此同时，该段还每年举办一期定额员培训班，由劳人科等部门对形势任务、政策精神进行解读。同时，广泛听取定额员的意见、建议，更好地搭建起沟通交流平台，进一步提升定额员定额员服务职工的水准。

截至6月底，该段已举办定额员培训班4批次，共有43名定额员参加了培训，并组织考试考评4次，其中3人因考试不合格受到考核，2人进行了岗位调整。

“咱们的定额员，答疑解惑不但和颜悦色，更是细致入微、‘应对自如’，真是一本‘政策清、底数明’的‘活字典’”。说起定额员的变化，侯北运用车间的干部职工们如此称赞道。