明媚的阳光通过天津西车站的穹顶投射在 “京沪高铁开通运营一周年庆典”的牌子上，激昂的乐曲在候车大厅内回荡。在众多旅客的见证下，客运车间值班站长唐旭鑫从雷锋班副班长李红手中接过写有 “高铁雷锋班”字样的鲜红旗帜。一个高铁客运服务新品牌正式诞生。

天津西车站高铁雷锋班由客运车间8名小伙子组成，平均年龄24岁，为女性居多的客运服务队伍增添了一股阳刚之气。

专程赶来授旗的雷锋班副班长李红说： “无论是在部队里，还是在铁道线上，我们都要争做雷锋的传人，让雷锋精神在我们身上延续！”对此，唐旭鑫等人承诺，将以饱满的状态、温馨的服务、精湛的业务、热情的笑脸让每位旅客满意出行，用实际行动践行雷锋精神。见证这一过程的旅客钱先生说：“我很期待他们的服务！”

“成立高铁雷锋班是我们深化服务旅客创先争优活动、开创高铁客运服务新局面的重要举措。”天津西车站负责人说，去年7月以来，他们根据旅客需求不断完善客运服务工作机制，创新服务理念。在京沪高铁开通运营一周年之际打造一支具有本站特色的服务品牌，对于提高客运服务水平、展示车站整体形象具有重要意义。 “我们将组织高铁雷锋班的成员到雷锋班取经，让雷锋精神在高铁车站扎根、延续。”