（中华铁道网通讯员 李玉静）“您好，这里是‘党员技术120’专线，请问您需要什么帮助？”7月16日8时许，笔者一踏进新乡桥工段“党员技术120”指挥中心，便听到有基层职工打来电话。电话机旁“党员技术120”的红色标识醒目耀眼。

新乡桥工段担当着京广、新菏、新焦3大干线1000余公里的设备养护维修任务，下设的18个车间108个班组多处于交通不便的山区，沿线职工开展业务技术交流仅限于班组内部或车间内部。近年来，随着新技术、新设备、新工艺的大量使用，职工强烈希望了解掌握新知识。在此背景下，新乡桥工段“党员技术120”应运而生。

在指挥中心笔者看到，接线员每接一个有效来电，都会对来电时间、来电内容、联系人、联系电话等进行登记。

“对职工咨询的问题，我们主要采取专线解答、网络留言回复、飞信回复、现场解答等形式。”“党员技术120”掌门人――该段线路技术科科长王新国说，“对职工的提问，我们能答复的立即答复，不能立即答复的，由‘120’全体人员‘会诊’，争取在最短时间内给予答复。”

据王新国介绍，“党员技术120”由该段党员首席工程师、首席技师、高级技师和技术专职人员组成，解决的都是安全生产中的“疑难杂症”。

9时30分，笔者看到“党员技术120”小分队整装待发。“昨天接到淇县线路工区职工的电话，反映其管内548公里800米处惯性晃车问题难以根治。今天，我们去现场看一看。”王新国说。

经过一个半小时的汽车颠簸，小分队一行到达病害区段。“此处几何尺寸虽未超限，但由于扣件压力达不到要求，垫片在冲击重压下发生左右位移……”小分队队长――段检测监控中心科长朱金玲综合小分队成员意见后，说出了晃车的原因，并给出了“抽去垫片后对此地点进行捣固”的整改意见。

“‘120’真是我们的好帮手！”淇县线路工区工长张保华兴奋的说。现在，他们遇到解决不了的病害，弄不懂的问题，都会找“党员技术120”帮忙。

根植一线职工，彰显品牌价值。“党员技术120”运行两年多来，共帮助672名职工解决技术难点、疑点，为106个一线班组解决线路、桥梁病害等方面的技术难题82个，发布“金点子”30余个。