昨日中午12点，记者在无锡火车站售票大厅看到，各个售票窗口的队伍并不长，多的有15人，少的只有几个人。与此相反，网络退票窗口的“长龙”却一直蜿蜒到了大厅门口。“从1月21日起，无锡火车站的日均退票量达到1600张，最高峰达到2500张，这一数字比往年翻了一倍多。”火车站负责人介绍。

旅客退票的原因，大多是由于行程改变。还有些人退票是因为重复购票。无锡火车站售票处负责人介绍，除夕夜之前的长途车票已基本售罄，因此各售票窗口前的人明显减少。按规定，所退车票又回到预售系统内，仍为正常的预售期，因此，没有买到票的旅客仍旧有机会购票。