为方便旅客在售票高峰期通过互联网购买车票，2012年“十一”黄金周期间，铁路拟在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）上对上海地区始发的部分旅客列车车票试行“车票预约”服务。具体说明如下：

　　1.预约范围
1.1 列车车次：由上海站、上海南站和上海虹桥站始发至郑州、武汉、南昌和成都四个方向的42趟直通旅客列车（具体车次见附录）。 
1.2 乘车日期：仅对2012年9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日六天的车票预约服务。
2.预约及配票规则
2.1车票预约时使用的有效身份证件为中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及按规定可使用的有效护照。
2.2车票预约仅办理全价票、儿童票和残疾军人票。
2.3 预约期间，一张有效身份证件限预约一张车票。
2.4 一次预约限订一个方向车次、不超过5张车票。
2.5 一个方向预约不超过三趟可选车次。
2.6 配票遵循“先到先得”的原则，按接收旅客预约需求的时间顺序为旅客配票。预约需求如有变更，系统将以旅客最后提交的时间为准。
3.预约流程
3.1 在12306.cn网站上预约车票的旅客须为12306.cn网站注册用户。
3.2 旅客须于2012年9月10日11:00至20:00间，通过12306.cn网站提交车票预约需求。
3.3 2012年9月11日至9月14日期间系统自动配票。
3.4 2012年9月15日8:00起，旅客可通过12306.cn网站或邮件查询预约车票结果，车票预约成功的须于9月17日20:00前在12306.cn网站上进行支付，未按时支付的，预约的车票席位将不予保留。
3.5 2012年9月18日起，剩余席位按正常预售期发售。
4.其他事项
4.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及上海地区车站公告。
4.2 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》及上海铁路局车票实名制办法等有关规定办理，详情请参阅有关规定或致电12306铁路客户服务中心问询。