我们在订火车票的过程中，可能或订错票，也有可能因为个人原因不能再乘坐原来的火车，这就需要将原有的火车票取消，或是取消火车票订单，那么，我们该如何取消火车票订单呢?

　　1、在火车站实名购买火车票，可以当场到退票窗口退票。

　　2、在网上购买火车票，如果已支付成功订单需要取消，预售期外可以随时取消，首页选择“我的火车票”进去，点击“订单取消”页面，输入下订单时留的手机号，进入后选择取消订单，按提示操作即可;预售期内的需要致电我网客服人员取消。电话：010-57101111(每天09：00--18：00)。同一天内，可取消的订单次数为3次。

　　3、电话订票，分为两种情况。

　　(1) 通过电话预订火车票成功还没有取到票的，可以拨打订票电话，根据语音提示按2，再输入您预订车票的订单号，就可以取消订单了。如果忘了订单号码，可以致电12306人工客服，报上您的身份证号码，就可以查到订单号码了。

　　还有一种取消订单的方法，因为电话订票保留订单的时间：当日12点前预订的车票，订单将保留至当日24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点。如果在规定时间里没有到取票点取票的，车票系统将会自动取消订单。

　　(2) 电话订火车票后已经取出纸质车票的，如果想要退票，需要在开车前携带有效身份证件到车站退票窗口办理退票。

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