问询电话：0530-95105175

　　陕西

　　西安火车站

　　售票处电话：(029)7212674 问询处电话：(029)7276076 订票电话：(029)7440506

　　山西

　　太原火车站

　　订票电话：0351-2233611、0351-2233622

　　大同火车站

　　电话订票：0352-6082747(每日9时—16时) 路电：22932 7122932(24小时)

　　新疆

　　乌鲁木齐火车站

　　电话：0991-7945332 0991-3445112

　　西藏

　　拉萨火车站

　　售票处：0891-6756991

　　云南

　　昆明火车站

　　问讯处电话:0871-3542321(8：00~12：00，2：00~5：00)订票电话:6227779 2080499 昆明火车北站：昆明市北站 电话：5153506

　　浙江

　　杭州火车站

　　问讯电话：0571-87622362.武林门铁路售票处问讯电话：85163994 杭州城站电话：87829983 87623456 杭州火车东站问讯处：86450514

　　义乌火车站

　　售票处电话：0579-85522468

　　嘉兴火车站

　　售票处电话：0573-2072205

　　宁波火车站

　　问讯处：0574-56163111

　　绍兴火车站

　　售票处电话：0575-8022001 8022584

　　2015年春运火车票电话订票流程(以广州为例)

　　一次订票总张数不能超过3张

　　“简易订票”：仅适用于身份证订票。旅客选择简易订票只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可订票。简易订票只能订座位票(含无座席，不能订小孩票)，旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。

　　“简易订票”简明操作流程举例如下：

　　1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程;

　　2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

　　3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月1日，则输入“0101”;

　　4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州;

　　5、根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;

　　6、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

　　7、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票;

　　8、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

　　9、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

　　“普通订票”：仅适用于身份证订票。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。

　　“普通订票”简明操作流程举例如下：

　　1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程;

　　2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

　　3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2015年1月1日，则输入“0101”;