【http://www.jzhcpw.com - 火车票查询】火车票退票

1、网购火车票及乘车流程
1）注册：登陆登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，完成注册。
2）证件登记：根据提示，输入有效身份证件号码。可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件。
3）网银支付：可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。
4）短信提示：网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
5）取票乘车：开车前车站售票窗口换取纸质车票，进站乘车。目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。 2、提前几日可开始售票
不同铁路局对于预售日期有各自的规定，目前大部分铁路局实行窗口提前10天（包含当日）、电话和网上提前11天（包含当日）。但自2012年1月1日起，多家铁路局将实行网上订票提前12天的新政策。另外，部分铁路局会有针对性的政策出台，用户可致电12306查询当地预售日期。 3、购票成功后如何取票上车
开车前到车站售票窗口换取纸质车票，进站乘车。目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。 4、假期学生票购买须知
学生凭加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的四次单程半价硬座客票、加快票和空调票。订票时间为12月1日至次年的3月31日，6月1日―9月30日。其它时间不予发售学生票。 5、每张身份证可以购买多少张票
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。同时还可以帮朋友订票，购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。但是不可以使用自己身份证为别人代购车票。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。 退票/中转/改签
1、出票后如何办理退票和改签
在12306.cn网站改签、退票，须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。如遇填写错误，只能在 12306.cn网站办理退票手续（不晚于开车前2小时），并按规定收取退票费。改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日 期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。普通纸质车票不可以在网站上办理改签、退票业务。
在12306.cn网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。 2、退票手续费是多少
2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。 3、没赶上火车怎么办
如不超过开车后两小时规定是可以的退票或改签证。对此，铁路有关规定如下：
第034条，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后 2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理，往还票、联程票、卧铺票不办理改签。 4、旅客列车上能否变更路径