小技巧：有时在您正常购票时，系统会显示已经登出，但是这可能是一个系统Bug。如果您画面的右上角还显示您的用户名，就说明这是一个假登出，您只要再次点击右上角的“我的12306”就可以回到系统，不需要重新登录。

　　支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。

　　■注意：不是所有的乘客都需要兑换纸质车票!

　　目前部分车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车。

　　他们是京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广、广深高铁本线车站。这些车站均已具备二代居民身份证检票条件，乘客可以在网上预订后直接到站乘车。

　　■必须要兑换纸质车票的乘客是：

　　1.使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　2.使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　3.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

　　4.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　5.购买学生票、残疾军人票的。

　　6.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　■能否帮人代领?

　　铁道部原则上不允许代领，但是实际操作中绝大多数代售点只要携带乘坐人的身份证件或复印件+订单号是可以代领的。

　　■一次买多张票能不能坐在一起?

　　不能保证，但是一起去领票被安排坐到一起的概率非常高。

　　■如何办理退票?

　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

　　由于网络订票在高峰期可能十分不稳定，建议购买紧俏车票的乘客采用电话订票【北京铁路局铁通(95105105)、网通(96020088)】与网络订票相结合的方式进行。电话订票比网络订票成功率略高。

　　■另外，有时12306网站查询无票但到代售点能买到。

　　因为，目前电话订票的取票率平均为50%～60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。

　　■1月9日更新的最新技巧：

　　1.登录后要不停操作避免掉线，但不要点击浏览器的刷新，这样会使你被迫重新登录。

　　2.放票前至少提前20分钟狂刷登录。否则，你连系统都进不了。

　　3.首选软席等比较贵的票。价格低的票会有很多人抢，可能你还没提交完票就已经被抢光了。

　　4.拨打冷门地区订票电话。只要同属一个铁路局，都可以通过电话订票。例如北京用户可以拨打同属北京铁路局的唐山地区订票号码(0315-95105105)。

　　5.由于铁路购票系统是一个相互连通的大平台，目前，12306已有800万注册用户，电话订票已扩容至16000线，加上所有的代售点、售票窗口，理论上可以有800多万人同时“抢票”。

　　当电话语音提示有余票、电脑屏幕上显示可预订或者售票员说有票时，千万不要犹豫，该出手时就出手，以免三五秒钟的犹豫过后，这张车票已被他人从其他途径购买。(京华时报)

　　6.问：在火车票代售点购买火车票是不是分配的票额少，没有到窗口购票成功概率高?

　　答：目前，网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票5种购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。

　　因此，代售点购票与火车站窗口购票在同一个预售期限下、同一时间去购票的成功率是一样的。(京华时报)

　　7.电话订票最好用固定电话拨打，因为座机比手机信号稳定，接通效率更高。

　　电话接通后，可先按“3”进行信息查询，紧接着按“1”查询余票，根据提示输入计划出行的时间、出发地和目的地，系统会自动报出有余票的车次、时间、票价和余票数量。记录下这些信息，挑选车次。根据语音提示回到电话刚接通时的主菜单后，按“1”进入购票环节，输入选好的车次等信息后，就能订到票。而如果电话接通后直接按“1”进入购票环节，万一想要的车次没余票了，还得一次次尝试别的车次，费时费力。(福州晚报)

　　8.一般而言，每天午饭时间段，电话相对较少，需要购票的朋友不妨一试。此外，在网络购票或者排队购票的途中，不妨拿起电话拨打订票热线，说不定会有意外的惊喜。

　　有时电话查询得知没有余票，也不要彻底放弃，过段时间再次拨打。因为电话订单保留是有时限的，部分购票者可能会因错过取票时间，而被取消预订，车票重新纳入系统供他人预订。(温州网)

　　9.火车票“抢票软件”不靠谱!这些所谓的抢票软件基本不靠谱。记者下载了一些免费抢票软件后，发现不止没法订票，反而一直频繁跳出广告页面。不少市民也都反映，这些抢票软件只是火车票查询工具，不能购买火车票，而且余票信息更新并不及时。(水母网)(责任编辑：荆州火车票网)(来源自：荆州火车票网) 荆州火车站 荆州火车 火车时刻表 火车票