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　　从铁道部获悉，铁路部门目前通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项新举措。比如9月底，旅客们就可以通过专门的系统，在手机上实现购票;"十一"期间，铁道部在上海地区试行了预约订票业务，旅客们可以提前预约9月29日等六个日期的车票。此外，铁路部门还在www.12306.cn上增设了12306网上退票绿色通道，方便旅客退票。

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　　12306退票流程如下：

　　1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

　　2.购买车票后，在"订单查询"中可查询到车票信息，点击"退票"按钮

　　3、系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮

　　4、系统提示："您所申请的退票业务已经成功办理!"，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　5、退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"

来源：http://www.jzhcpw.com/huochepiao/dingpiao/1430400.html
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