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“12306”牵手“支付宝再次点亮了改革中的铁路舞台

时间:2013-12-10 11:21来源:未知 作者:admin
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  自11月30日起,中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行,旅客网购火车票新增一种支付方式。

  这是自今年铁路改革以来又一项面向广大乘客的便民举措。

  12306网是铁路客户服务官方网站,提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。12306网站购票业务是2011年6月12日投入,2011年6月12日5时,京津城际高铁开始试行网络售票,2011年年底,全国铁路已经全面推行网络售票。

  广大网民对支付宝并不陌生,“双十一”全民抢货,在虚拟的柜台前等待付账的情景还历历在目,第三方担保的交易模式已深深渗透于我们的生活。

  此次,12306网站与支付宝牵手,着实又一次点亮了正处于改革浪潮中的铁路舞台。

  据北京铁路局相关负责人介绍,通过支付宝成功购买火车票的用户在办理改签或退票时,未取票的消费者可通过12306网站或到车站窗口办理改退签或退票手续,已经取到票的旅客需要去车站窗口办理相关手续。此外,所退票款将实时退回用户使用的支付宝账户,不退现金,同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

  北京交通大学经管学院教授赵坚表示,“支付宝拥有庞大的客户量,它的加入会使得网络购票更加便捷”。铁路客户服务中心此次联手支付宝,反映了在市场化改革过程中,铁路紧跟时代潮流,提升用户体验的思路。值得注意的是,购票手段的增加并未带来购票渠道的多元化变革。

  近年来,铁路采取了多种购票方式以缓解旅客购票难。除了传统的车站售票窗口购票方式外,铁路部门先后推出了网络购票、电话订票、代售点购票等购票方式。如今,12306网站与支付宝牵手,给广大旅客提供了全新的购票方式。

  随着2014年春运即将来临,新一轮购票高峰也随之到来。我们有理由相信:“12306”牵手“支付宝,让购票不再“难”。

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