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消费者 邹红：全部是红的，大块大块的，（有点像红斑），对，红斑，大块大块的。 烫完发的当天晚上，邹红身体就出现了不良反应，到了第二天，情况更加严重。 消费者 邹红：找到店家，我说我过敏了，他们就帮我买了两种药。 谁知，吃过这两种药以后，邹红身上
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消费者 邹红：“全部是红的，大块大块的，（有点像红斑），对，红斑，大块大块的。”
烫完发的当天晚上，邹红身体就出现了不良反应，到了第二天，情况更加严重。
消费者 邹红：“找到店家，我说我过敏了，他们就帮我买了两种药。”
谁知，吃过这两种药以后，邹红身上的红疹非但没有消失，反而越来越多，呈现扩散的趋势。
消费者 邹红：“最开始就是脖子往下面蔓延，最后到了四肢。”
理发店又提议，让邹红到附近的小诊所打点滴。
消费者 邹红：“再找他交涉的时候他让我去旁边的一个门诊，找医生打两小针，我不愿意 我说去人民医院，经济上面，他们就不情愿，我就说就去皮肤病医院吧。”
仔细检查后，邹红打了两天点滴，前后经历了一个多星期，过敏症状才好。
消费者 邹红：“晚上睡不着觉，白天耽误工作还得去治疗、输液， 我就非常气愤，要他承担我的治疗费用，返还我的烫发费。”
烫发本是为了让自己的形象更好，可这次烫发却让邹红的皮肤差点毁掉。治疗的一个星期，也让邹红非常痛苦。随后，工商执法人员来到邹红烫发的那家理发店。
洪湖市工商局消保分局消保科科长 赵军：“经我们执法人员调查，该理发店营业执照，该产品的进货渠道，均没有什么问题。”
虽说产品该有的材料都齐全，但是执法人员想到了邹红提到的一个重要细节。根据正规的操作流程，在做烫发染发之前是要做皮肤测试的，而这家理发店在给邹红烫发前却省略了这样一个步骤。
某理发店工作人员：“我问她以前做过头吗？她说以前做过，也是这个品牌，我说过敏没 她说没有，我就直接给她做的 ，(你有没有给她做过皮肤测试)，没有做过，这是我们忽略的小细节。”
洪湖市工商局消保分局消保科科长 赵军：“根据消费者诉求，经过我们工商工作人员调解 经营者赔偿了消费者经济损失：”
荆州市工商局12315指挥中心 方黎：“根据以上的案例，我们要提醒我们广大准备烫发或者染发的的消费者，在烫染头发之前，您要了解，您即将使用的药水，是否有中文的标签标志，是否在保质期以内，然后您在使用之前一定要主动提出，让商家给您做一下皮肤测试，是否适合您的皮肤使用。”