购车前确定购车意向 选择好口碑车型

市工商局、市消委提介绍，目前很大一部分汽车类申诉是关于购车定金问题，许多消费者在交付定金后反悔，但按照合同法定金不予返还，造成消费者损失。市工商局、市消委提醒消费者在购车前应确定购车意向，避免此类情况。

此外，购车前尽量了解汽车的相关知识，选择一些口碑比较好的车型，尽量选择大型汽车销售服务中心;购车时要认真阅读购车合同;提车时注意核对汽车车型及参数，注意检查、排除质量问题;必须索取正规发票、三包凭证，注明购买日期、品牌、型号、车身(架)号等信息，并妥善保管。

银行存款小心“存单变保单”

去年以来，市工商局、市消委接到多起消费者投诉，反映到银行存款却遭遇“被保险”的现象。对此，市工商局、市消委提醒消费者，在银行接受服务签署任何单据(协议)前，请认真阅读文本内容，并注意索要、保存相关凭证;在银行相关工作人员介绍金融产品时，需明确服务的产品类型，注意区分其是银行存款、银行理财产品还是保险理财产品;在银行内接受工作人员介绍金融服务产品时需注意其身份，根据出示的工作证件辨识其是银行工作人员、证券基金公司人员还是保险公司人员;购买银行代售保险产品时，产品实际收益应以合同中约定文本为准而非销售人员口头介绍说明，注意合同文本中混淆字眼，谨防保险产品风险。

市工商局、市消委还提醒消费者，银行保险与银行储蓄性质完全不同，与储蓄相比，银保产品流动性较差，消费者在约定期限内，不能自由支取本金，否则会带来较大损失。而随着保险公司本身的经营状况，近年来主推的分红型和万能型两种保险均不能保证未来收益，存在一定风险，消费者不可盲目轻信。

选择正规干洗店 填好“洗衣服务单”

如今，不少市民的衣服都习惯放到干洗店洗涤，由此引发的消费纠纷明显多了起来。在此、市工商局、市消委提醒消费者在选择干洗店时，一定要找店面整洁、管理正规、洗衣设备齐全的商家;送洗衣服时，务必填好“洗衣服务单”，将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的部分填写清楚;可能造成的衣物损害，店家要事先说清楚，在双方认可的情况下操作;对价格昂贵的高档衣物，由双方认定价值并作出“保质洗涤”的具体约定条款以减少纠纷;取件时仔细检查所洗衣物，看是否完好无损。如有异议，当面提出，并最好有书面证据，作为索赔依据。

同时，保存好洗涤凭证。如果有小票，维权时就有了赔偿凭证，可以根据洗涤凭证的时间及价格进行折价赔偿。

警惕电视购物陷阱 勿贪小便宜

市工商局、市消委会从2013 年受理的投诉和咨询情况看，电视购物存在的问题主要有：以低价、赠品等形式引诱消费者冲动消费;虚假宣传，货不对板;售后服务承诺不兑现，广告中大多以“不满意可退货”、“无效可退货”、“免费试用无效可退货”等承诺来换取消费者的信任，而消费者一旦要求退货时便遭到多方推诿;诱骗消费者二次上当。

市工商局、市消委提醒消费者，要清楚了解电视购物的宣传功能，多了解产品的信息，千万不要贪小便宜;在购物过程中一定要确认是哪家电视台播出的广告，并索要、保管好消费凭证，发现所购商品与广告宣传不一致时，务必在最短时间内与商家交涉，或向有关部门投诉;收货时应进行验货，对产品存在瑕疵、损坏等问题，应拒绝签收。