今年，湖北省第十四届运动会在我市举办。为了营造“迎省运、创四城”的浓厚氛围，不断提高窗口行业和执法部门优质服务水平，树立文明荆州良好形象，继去年开展我市首次中心城区窗口行业和执法部门“三优一满意”优质服务竞赛活动，从即日起，市文明委与荆州日报社将继续举办此次活动。

据了解，今年“三优一满意”优质服务竞赛活动的主题，确定为“迎接省运会、建设新荆州、展示新形象”。按照党的群众路线教育实践活动要求，加强社会主义核心价值观宣传教育，重点解决窗口单位“庸、懒、散”、“门难进、脸难看、事难办”、执法不严不公、以权谋私、吃拿卡要等问题，此次活动将进一步提高群众满意度，树立窗口行业和执法部门良好形象。

为确保“三优一满意”竞赛活动取得实效，今年将开展“查职业道德、查岗位职责、查纪律作风”的“三查”活动;围绕“我为省运作贡献”、“争当文明使者”、“假如我是服务对象”为主题的大讨论活动;通过文明礼仪、岗位练兵、技能比武、知识竞赛等多种形式，开展员工素质培训活动;通过报刊、网站、宣传栏、电子显示屏等宣传平台，向市民展示行业的文明形象，以良好的形象迎接省运会的举行。

市文明委要求，中心城区各窗口行业和执法部门，要把“三优一满意”竞赛活动作为党的群众路线教育实践活动、“迎接省运会、建设新荆州、展示新形象”活动、新一轮文明系统、文明单位评比考核的重要内容，纳入重要议事日程，加大领导力度、加强专班力量，切实制定方案，强化督办检查，扎实认真地组织好竞赛活动。届时，市文明办将组织力量对窗口单位进行抽查、暗访，及时了解掌握情况，确保活动取得实效。

2013年度中心城区50家窗口单位获表彰

由市文明委主办、荆州日报社承办，历时近一年的2013年度“三优一满意”优质服务竞赛活动，昨日圆满结束。经市直各窗口行业主管部门推荐，结合明察暗访情况和窗口测评成绩，市公安局出入境管理科等50个窗口单位，被授予2013年度“三优一满意”优质服务竞赛活动“优胜单位”荣誉称号。

2013 年4 月，市文明委组织中心城区19 个行业408 个窗口单位，开展了创优美环境、优良秩序、优质服务和提高群众满意度的“三优一满意”优质服务竞赛活动。据悉，整个活动通过宣传发动、对标创建、展示评选三个阶段的推进，通过居民观察团测评、记者明察暗访等督办，取得了广泛的社会影响和良好成效。

此次受表彰的窗口单位，在竞赛活动中，针对问题抓整改，服务群众转作风，不断完善服务制度，着力加强岗位培训，切实规范行业行为，充分展示窗口形象，进一步提高了窗口单位的服务水平和群众满意度，为服务地方经济社会发展、提升城市文明程度指数、营造省运会良好环境，作出了积极贡献。

规范窗口行业展示荆州风采

——访市“四创办”常务副主任胡应国

“今年省运会在我市举办，去年市委市政府出台了‘迎接省运会、建设新荆州、展示新形象’实施方案，明确了七大主题活动，其中有一项，就是要开展窗口行业建设。活动。”胡应国告诉记者，“通过市文明委、荆州日报社去年开展的‘三优一满意’优质服务竞赛活动，以及对窗口行业的总结、交流、表彰，正是落实此方案的具体体现。今年即将开展的又一轮‘三优一满意’活动，其主题也与省运会密切相关。”

胡应国认为，去年我市城区开展的“三优一满意”活动，展示了荆州人民、相关部门的精神风貌、文明风采。从省运会的七大主题活动来讲，主要涉及三个大的方面。城市硬环境整治，包括城市建设和管理;城市软环境建设，主要就是窗口行业的服务竞赛活动，通过提升人民素质，展示荆州文明形象;平安荆州创建，提高窗口服务行业的服务质量，为省运会的召开创造良好安全保障。