昨日，重庆客运段开展的高校学子“春暖乡途”春运列车体验行动正式落下帷幕，来自8所高校的100名大学生体验者以普通乘客的身份乘车，对列车服务、餐点、清洁卫生等方面进行全面体验和暗访后，反馈了自己的意见和建议，提出了列车上推销员声音太大、手机无法充电等问题，客运段也根据意见和建议及时解决，以此方式提升列车的服务质量。

“希望通过我们的体验，反映最真实的问题，给旅客带来切实的帮助。”来自重庆理工大学的阳浪说。昨日，6名提出有效意见的学生被聘请为社会监督员，他们将长期不间断地对列车服务进行监督，有任何意见可以直接和段上联系，让问题及时得到解决。重庆客运段还开通24小时服务质量监督电话：023-61641040、61642642，设立列车服务质量监督举报信箱：cqTrain@sina.com，受理旅客意见建议和服务质量投诉。