春运刚拉上帷幕，武汉客运段又马不停蹄的迎来“两会”运输任务，所辖各趟列车处于“人困马乏”的状态。为使列车各项工作迅速步入正轨，武汉客运段从细化整治方案、落实整治标准、明确整治重点、严格整治责任四方面入手，多措并举对全段80对旅客列车进行恢复性整顿，为旅客营造良好的旅行环境。

为确保工作有序推进，该段结合“两会”代表运输、列车安全风险管理和开展“服创”活动等重点，以人员恢复、备品恢复、制度恢复、卫生恢复为关键，精心设计整治方案，制定下发了《关于武汉客运段做好春运后列车恢复整治工作的通知》，细化整治内容、推进时间和恢复标准，对全段所有值乘的列车、动车组进行深度恢复整治工作，保持列车服务质量不降低。

严格整治标准，集中段、车间两级乘务、安全专职90余人，组织保洁、餐饮人员500人次，按照“服创”活动标准，在全段范围内，进行为期一个月的卫生大突击、备品大清理、制度大完善、人员大到位活动，做到有计划、定岗位、定人员、定标准，让抽调跑临客的人员恢复原交路、让临时担当特殊工种的人员恢复原职务、让经过春运考验的列车卫生恢复原标准。特别是狠抓了列车卫生环境，要求达到内外清洁、四壁无尘、物见本色、消灭死角，确保卫生质量达标。

针对春运中列车服务设备、安全设施所暴露出的问题，积极联系协调相关兄弟单位，有效引入安全风险管理的方法，对影响列车安全的车门车窗、防火设备、旅客人身安全等10个关键环节，作为整治的重中之重，逐一明确责任部门和完成时间，做到一辆不漏、一个不差，全面彻底的将列车服务、安全设施整治到位，确保列车安全和旅客人身安全万无一失。

此外，还成立了安全、乘务、客监、路风4个专业检查组，采取上车、入库的方式，对各车次恢复整治情况进行督导检查，对列车卫生环境整治不到位、服务备品更新不及时、安全设施整改不彻底的，加大责任追究力度，给相关责任人、包保干部予以通报、曝光、考核。