（中华铁道网通讯员 蔡生荣）山西省五寨县地处黄土高原,是去往陕西省、内蒙古的必经之地, 五寨站承担着晋、陕、蒙三省六县人员、三农物资中转的任务, 是朔州车务段管内主要玉米、小杂粮发送站。

优先计划、优先配空、优先装车、优先挂运、优质服务,是五寨站货运班组向货主的公开承诺, 并接受货主的监督。

由于白货装车运能有限, 批车不易, 市场变化大的特点, 白货运输供需矛盾就凸显出来, 而货主对铁路运输的有关规定及配车又不是很清楚, 因此怨声不断, 投述、上访信等事件时有发生, 给铁路声誉带来很大影响。为此, 货运党支部针对这一矛盾, 展开立项攻关, 首先每月召开货主会议，准确掌握货源运输量及发送需求，建立运输营销台账，力争做到均衡运输;其次, 加强对铁路有关规定的宣传力度, 按时公布每天的批车及到达空车信息, 接受货主的监督, 帮助货主协调解决运输过程中的具体问题; 第三, 面对车站货位严重不足,进一步加强管理，并根据每日的批车,留出足够货位，确保三农物资上场及时到位, 努力压缩车辆在站停留时间; 第四,在装车过程中，严格落实各项防范措施，做好加固器材、篷布、防护网绳的准备工作，确保装载安全; 第五, 加强与行车的配合，合理安排调车作业计划，及时取送、及时挂运。截至四月底, 车站发送三农物资２６０车, 卸车１８０车, 较好地完成了白货装卸车任务, 实现货主零投述。