“铁路部门连我们上厕所都想到了，真是贴心！”5月17日下午，当马先生在茂名站货场办完货运手续，听说南宁铁路局准备为货场建新的卫生间时，大加赞叹。南宁局深入开展货运服务质量年活动，公开承诺货运服务、物流服务 “双八条”工作标准；投入1.8亿元用于新建吊车线、卫生间等228个方便货主的项目，为货主提供贴心服务。

南宁局还加强货装职工队伍建设，年内有计划地组织货运事故处理、货运核算、货运计划、危险货物监控、装载加固、货装、铁路物流、服务礼仪基本知识等各类培训，提升干部职工业务素质，增强干部职工 “服务是铁路企业的本质属性”的意识。

与此同时，南宁局利用一个多月的时间，广泛开展了货主满意度调查活动，按照货主所需，重新修订铁路货物运输服务质量标准等各种规章制度，作出包括公开、公平、公正受理货运计划、安排装车，公布收费依据、项目、标准，公示停限装、货位分配情况等在内的货运服务8条承诺。

南宁局通过对仓库、风雨棚、站台、堆场、货运营业厅、办公场所、货场道路、消防等基础设施和服务环境的排查，确定投入1.8亿元，增建吊车作业线、卫生间等228个方便货主的项目。