近日，太原铁路局K603/4次第二包乘组在开展“服务旅客，创先争优”活动中，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，从“优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量”入手，努力解决好旅客最关心的问题。

为方便旅客出行，该班组推出特色服务，在全列每节车厢挂有值班车长电话，方便旅客问询，也为需要帮助的旅客争取时间。活动中，该班组还为每节硬座车厢配有超员凳，供超员旅客使用，缓解旅途劳顿；每节卧铺车备有一次性纸杯，免费提供给忘带水杯的旅客；软卧车还挂有天气预报栏，公布所经过的城市气候变化，提醒旅客提前防范气温带来的不便。全列车乖务人员还在休息车空出两个铺位，专为特殊重点旅客备用。