5月27日至6月2日，铁道部直属机关第二批青年调研团在南昌客运段拜师学艺、跟班作业，在互动交流中学习业务，品味甘苦。

来自铁路系统和兄弟部委的21名青年干部，经过客运安全知识系统培训后，兵分三路，分别登上Z133、D92、D6344次列车，在师傅的言传身教中，实地体验了列车设备设施的改善与客运服务质量的提升。

5月30日22时20分，调研团成员来到位于南昌客技站内的动车运用所，在保洁师傅的指点下参与保洁作业，用四种颜色的抹布分别擦拭了洗脸间的镜子、洗面台、板壁和厕所。随后，调研团成员登上入库整备的K470次列车，与师傅一起在没有照明的车厢里，借着手电筒的光亮更换卧具备品。次日0时5分，大家又登上K787次列车，与正在看车的乘务人员进行了交流。

调研期间，机关青年们马不停蹄地参观了为列车供应食品的加工间、生料库、熟料库和存储物品的各类仓库，观摩了客运班组出乘、退乘点名会和日常学习，走访了困难青工、双职工、劳模代表，走进了南昌、井冈山两个乘务员公寓……

各种形式的调研，丰富了机关青年的客运业务知识，也让大家对一线职工的甘苦有了更为深刻的体会。来自国家发展和改革委员会下属 《中国改革报》的赵亚希说：“铁路客运一线职工对旅客如亲人的心灵之美，舍小家顾大家的大爱之美，对工作倾心倾力的奉献之美，永远在我的心中书写感动。”