（中华铁道网通讯员 张云霞）近日，笔者从麻城车务段了解，自2011年10月起该段在全段客运服务窗口开展了“服务旅客创先争优”活动。活动至今已进入第三阶段，活动期间该段推行了一系列提高客运服务质量措施，涌现出了一大批好人好事和服务明星。为全面总结，树立典型，弘扬先进，推动客运服务工作再上新台阶，该段对全段各客运站“服务旅客创先争优”活动先进车站和客运服务明星进行评选。给予段客运服务明星400元奖励，武汉铁路局给局级“百名客运服务明星”800元奖励，统一颁发“客运服务明星”徽章，并参加次年路局组织先进疗养。表现突出的“客运服务明星”由路局向铁道部推荐参加“服务标杆”评选。

据了解，“服务旅客创先争优”活动在该段得到了蓬勃开展，该段紧密结合各阶段客流需要，提出了“四项”服务：即增开售票专窗服务；党团员突击队奉献日服务；“老、弱、病、残、孕”提前候车进站服务；24小时旅客咨询服务。把动车组列车、旅客列车运输安全放在首位，重点加强对麻城站、黄州站、潢川站和合武线管内的麻城北站、红安西站的客运窗口服务工作，努力提升为旅客在购票、候车、进站、乘降、出站等各个环节的服务意识、服务技能和服务手段，坚持把提高客运服务质量作为“服务旅客创先争优”活动的重要任务，以保证在为旅客提供更加安全、舒适、快捷的服务中体现创先争优活动的成效，让旅客安心出行。