“铁路帮我们把丢失的钱又找回来，这是对我们最大的优惠。”10日，四川凉山的彝族小伙阿玉石古对铁路实名制售票“挂失补办”办法连伸大拇指。据了解，南宁铁路局实行“挂失补”2个月来，已为丢失车票的1000多名旅客办理火车票退票2013张，挽回经济损失近20万元。

暑期里，阿玉石古和两个兄弟相约外出旅游，买到了7月9日从南宁到昆明的2637次列车车票。兴高采烈的旅途间，他们突然发现火车票弄丢了。相当沮丧的3兄弟，得知铁路实行实名制售票后，可以办理挂失补办手续时，便抱着一线希望来到了南宁火车站。南宁火车站客运工作人员热情接待了他们，核对了他们按照身份证号登记的车票后，帮他们买了另一天到昆明的车票。等上车经过车上确认到达目的站后，即可办理原票退费手续。

当日上午，在南宁火车站售票处，客运售票领班陆庆红拿出了厚厚6本“挂失补办”登记簿给人民网记者翻阅。据她介绍，自铁路局5月10日执行“挂失补办”办法以来，每天都有10多个旅客办理手续。目前，车站已经为旅客办理了650笔手续。最小的一笔金额为20元；最大的是6月15日的一笔，金额达1915元。

“这是铁路对我们的一片情。”阿玉石古笑道：“不过出门在外，还是要把车票看好。否则自己麻烦，别人也麻烦。”