包头站设置现金退票窗口20个、互联网退票窗口9个，迅速为旅客办理大量退票。除值班干部职工始终坚守岗位外，26名领导干部和23名补班、帮班人员7月26日6时前全部到位，下夜班的党员干部也全部主动留下，全力做好滞留旅客服务工作。针对有些旅客有急事不能排队等候退票的实际，他们设立临时退票登记点，详细记录退票旅客信息，帮助旅客办理退票。特别是7月26日一早，两趟列车因水害紧急返回包头东站，当时售票厅现金不足4万元，11名当班干部职工在8时前筹集退票款额近20万元，确保旅客退票款额充足。当日，该站共为旅客办理退票近5000张。

集宁站为旅客免费提供近百箱方便面、矿泉水，增开退票窗口，第一时间告知旅客受阻列车的情况。

集宁车务段为停留在八苏木站的L295次列车不间断送热水，并提供食用油、方便面、火腿肠等大量食品补给。

包头客运段各趟列车及时通过广播播报列车停留原因，班组骨干分头进车厢，为旅客答疑解惑，全力确保旅客人身财产安全。

此外，呼和浩特局还通过官方微博、QQ群等发布线路动态，方便群众第一时间了解线路状况，以便安排行程。

7月26日8时22分、10时7分，大包铁路下行线路和上行线路相继开通。

11时26分，1134次旅客列车以45公里的时速通过旗下营站，客货列车全面恢复运行。